Geachte,

Bij aankoop van een jutte zakje liep het daarnet mis. Ik had een zwart exemplaar gekozen om een cadeau in te verpakken dus was ik er helemaal niet van gediend dat de kassierster er haar handtekening op zette.

Haar argument dat dit moet om te kunnen bewijzen dat het geen nieuw was, mocht het gebruikt worden om erna te winkelen vervalt omdat aan een nieuw exemplaar er telkens een plastieke dmet een etiketje hangt. 

Waarschijnlijk gaat haar reflex terug op de oude plastiek zakjes, maar die kosten maar zo'n 10 cent en niet ver een halve euro.

Het is de tweede keer vandaag dat iemand van het ALDI-personeel substandaard reageert, de eerste keer was het in Schoonaarde waar ik nog niet wist dat een kassa die dicht gaat een rood cijferlicht laat branden (ik was zes maanden buiten strijd door een CVA en het was de eerste keer dat ik meemaakte dat een kassa toeging op deze manier, bovendien had ik maar één enkel artikel willen kopen , eerder uit beleefdheid, want de grote verpakking van kleine chipszakjes die ik eigenlijk kwam kopen was niet meer voorradig.).

Tussen bijna inkopen in ben ik eventjes gaan uitblazen in een andere winkel van een andere winkelketen, waar ik bij mijn gratis koffie (ideetje ?) eventjes mijn frustratie uitte tegen een koppel andere klanten. De vrouw antwoordde dat ze nog al mensen heeft horen klagen over hun behandeling als klant bij de ALDI.

Klantvriendelijkheid had geweest dat in het verval van die éne aankoop, de kassierster me had laten blijven aanschuiven bij haar kassa en in geval van de jutte zakje, ik gewoon een ander had kunnen krijgen zonder handtekening erop als ik er toch nog op aandrong... simpel.

Blijkbaar bestaat er geen papieren klachtenformulier meer, want toen ik na te hebben gegeten naar de ALDI hier op Lede terugwandelde om zo'n formulier te vragen, verwees men mij naar het internet.

Mij goed, maar nu ik dit getypt hebt, komt het ook op enkele sociale media terecht en zend ik het naar enkele klantenredacties als wel. 

Ik moet er de moeite in steken dit deftig neer te pennen, dan wil ik het wel maximaal laten renderen. Mijn frustatie zal dus digitaal gedeeld worden.